رقم خدمة عملاء وي we مصر، الذي يعد من أهم الخدمات التي توفرها شركة وي we للاتصالات المصرية لعملائها في أي مكان ووقت. حيث تحرص الشركة على تقديم خدماتها بكفاءة عالية، وموثوقية، وذلك لمساعدة العملاء على الاستفادة من خدمات الشّركة، والاستفسار مجانًا عن مختلف الخدمات المتاحة، وتقديم الشكاوى مباشرةً دون الحاجة إلى زيارة مقر الشركة. وفي ضوء ذلك سنستعرض لكم في مقالنا عبر موقع شبكنجي رقم خدمة عملاء وي we مصر، وجميع طرق التواصل أيضًا.
اقرأ أيضًا: تشغيل خط وي خارج مصر.
محتويات المقال
خدمة عملاء وي
توفّر شركة وي we للاتصالات المصرية خدمة عملاء وي لحل جميع المشاكل، والإجابة على كافة التساؤلات والإقتراحات. كما تساعد خدمة عملاء وي على معرفة الخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة، بالإضافة إلى معرفة أسعار الباقات، وأكواد الاشتراك في الخدمات وإلغائها، والاستعلام عن عروض الإنترنت الأسبوعية والشهرية. وللتعرّف أكثر على خدمة عملاء وي we مصر إليكم أرقام وطرق التواصل التّالية.
اقرأ أيضًا: تجديد باقة وي المصرية للاتصالات.
رقم خدمة عملاء وي we مصر
إنّ رقم خدمة عملاء وي we مصر هو: 111، حيث يمكن الاتصال مباشرةً من أي خط أرضي أو موبايل، كما يمكن التواصل مع خدمة عملاء وي مصر عبر رقم الخط الساخن 19777. حيث يمكن الاتصال يوميًّا وعلى مدار 24 ساعة للاستعلام عن خدمات شركة وي مصر، أو لتقديم شكوى والعديد من الخدمات الأخرى.
اقرأ أيضًا: تشغيل خط اتصالات مصر في السعودية.
خدمة عملاء الدعم الفني وي مصر
توفر شركة الاتصالات المصرية وي WE خدْمة التّواصل مع خدمة عملَاء الدعم الفني عبر عنوان البريد الكتروني التابع لها، للإجابة عن استفسارات العملاء في غضون دقائق معدودة. حيث يمكن إرسال الشكاوي والاستعلام عن جميع خدمات الشركة عبر العنوان: [email protected]. كما يمكن إرسال شكوى أعطال التليفون الأرضي عبر البريد الإلكتروني الخاص بالشركة وهو [email protected].
اقرأ أيضًا: أفضل شركات الاتصالات في مصر.
التواصل مع خدمة عملاء وي we أون لاين
يمكن التواصل مع خدْمة عملَاء وي we أون لاين مباشرةً عبر الموقع الرسمي الخاص بالشركة المصرية للاتصالات، وذلك من خلال اتباع الخطوات التّالية:
- التوجه إلى الموقع الرسمي الخاص بشركة الاتصالات المصرية وي WE.
- ثمّ التوجه إلى آخر الصفحة الرئيسيّة، والنّقر على أيقونة “تواصل معنا”.
- بعد ذلك ستظهر قائمة تحوي المساعد الآلي الذي يمكن من خلاله بدء المحادثة عن طريق الشات .
- ومن ثمّ النّقر على أيقونة “هيا نتحدث” الذي يظهر مجموعة من الخيارات.
- بعد ذلك اختيار أحد الخدمات المرغوب الاستعلام عنها ليتم تحويلك إلى أحد الأقسام التالية:
- موبايل.
- الإنترنت الأرضي.
- الخط الأرضي.
- أخيرًا، عند اختيار أحد الأقسام السابقة، يمكنك عرض المشكلة التي تواجهك، حتى يتم الرد عليك في ثواني معدودة.
اقرأ أيضًا: شريحة بدل فاقد اتصالات مصر.
خدمة عملاء وي شات
يمكن لعملاء شركة وي we للاتصالات في جمهورية مصر التواصل مع خدمة وي شات طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة. وذلك من خلال الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة وي، ثمّ النّقر على أيقونة “تواصل معنا”، أو “Chat with us”. حيث تساعد هذه الخدمة في الحصول على حل سريع لأي مشكلة تواجههم كقطع حرارة التليفون الأرضي أو مشكلة في الإنترنت، وغيرها.
اقرأ أيضًا: عناوين شركة فودافون في مصر.
أكواد خدمة عملاء وي مصر
تتيح شركة وي للعملاء للاستفادة من خدماتها العديد من الأكواد المميزة، وهي:
- كود التعرف إلى الرقم الخاص بالعميل، وهو: 688#*.
- كما إنّ كود الاستلاف من الشركة هو: #40*.
- كود التعرف على باقات الإنترنت وطريقة الاشتراك بها، هو: #999*.
- كما إنّ كود تجديد باقة الاتصالات هو: #600*.
- أما كود معرفة المتبقي من الرصيد الخاص بالعميل هو: *414#.
- أيضًا يمكن معرفة الرصيد من خلال الكود: #322*.
- كذلك لجديد الباقة يمكن طلب الكود التالي: *999*2# .
- والاستفادة من خدمة سلفني رصدي قم بطلب الكود: *504# .
- كما يمكن التحكم في الفاتورة من خلال طلب الكود: *883#.
- وكود تفعيل باقات الإنترنت اليومي هو: *999*01.
- كذلك كود الاشتراك في خدمة الاحتفاظ بالمكالمات هو: *066#.
- ولاستقبال رسائل الأخبار يمكن طلب الكود: #2525*.
- بالإضافة إلى ذلك لتفعيل خدمة حظر المكالمات يمكن طلب الكود: #1*205*.
اقرأ أيضًا: الغاء باقة مكالمات اتصالات مصر.
طرق التواصل مع خدمة عملاء وي we مصر
يمكن التواصل مع خدْمة عملَاء وي we مصر من خلال أحد الطرق التّالية:
- الاتصال على رقم الدعم الفني لشركة we من أي خط سواء فودافون ، أورانج على الرقم: 01555000111.
- كما يمكن الاتصال على الرقم: 155 الخاص بمركز خدمة العملاء بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الذي يعمل يوميًّا من الساعة 8:00 صباحًا وحتى الساعة 10:00 مساءّ.
- كذلك يمكن الاتصال على رقم الدعم الفني الدعم 111 أو 19777.
- التواصل عبر الموقع الإلكتروني لشركة وي: [email protected].
- أيضًا التواصل عبر الموقع الإلكتروني لشركة وي: www.te.eg.
- كما يمكن التواصل عبر موقع شركة وي الرسمي على فيس بوك: www.facebook.com.
- كذلك التواصل من خلال تويتر: twitter.com.
- أيضًا يمكن التواصل عبر لينكد إن: eg.linkedin.com.
- كما يمكن متابعة كل جديد عبر الحساب الرسمي لشركة وي على منصة الانستغرام: instagram.com.
- بالإضافة إلى ذلك يمكن متابعة أحدث أنواع الخدمات وكيفية تفعيلها عبر الحساب الرسمي لشركة وي على اليوتيوب: youtube.com.
اقرأ أيضًا: كود تجديد باقات اتصالات المختلفة نت ومكالمات.
الأسئلة الشائعة
إنّ سعر خط WE الجديد 81.23 جنية شامل الضريبة.
إنّ المستندات المطلوبة لشراء خط WE بالنسبة للمصريين هي: بطاقة الرقم القومي سارية الصلاحية، أما بالنسبة لغير المصريين يتطلب جواز السفر ساري الصلاحيّة.
وبهذا نصل إلى ختام مقالنا الذي تعرفنا من خلاله على رقم خدمة عملاء وي we مصر، وطرق التواصل مع شركة وي للاتصالات المصرية. كذلك أكواد خدْمة عملَاء وي we مصر، التي تهدف إلى تلبية جميع احتياجات العملاء بكل سرعة وسهولة.
