أفضل شركات الاتصالات في مصر لعامنا الحالي؛ قائمةٌ من الشركات التي تغطي متطلبات الجمهورية العربية المصرية في توفير أفضلِ اتصالٍ وأفضل جودة إنترنت بل في توفير كلّ ما من شأنه كسب رضا العملاء عن الاتصالات في مصر. فقد باتت الاتصالات عصب الحياة وحاجةً ملحةً لا يكفّ الإنسان عن البحث عنها فسواءً في التواصل الاجتماعي أو العمل أو حتى لتعبئة أوقات الفراغ شَكَّلْت خدمات شركات الاتصالات عمليةً متكاملةً في إدارة التواصل البشري. وقد عملت شركات الاتصالات في مصر بشكلٍ حثيثٍ على تقديم باقةٍ من الخدمات التي ترضي العملاء في إجراء اتصالاتهم عبر الشبكة أو حتى عند استخدام الإنترنت فهل نجحت في ذلك؟ لعلّ هذه الإجابة ستتضح عند قراءة مقالنا في موقع شبكنجي الذي جاء تحت عنوان أفضل شركات الاتصالات في مصر لعامنا الحالي.
اقرأ أيضًا: تفعيل خدمة الاحتفاظ بالمكالمات من فودافون
محتويات المقال
شركات الاتصالات في مصر
إنّ أفضل شركات الاتصالات في مصر تتمثل كما يلي:
- شركة اتصالات مصر.
- شركة اتصالات أورانج في مصر.
- شركة اتصالات فودافون في مصر.
- الشركة المصرية للاتصالات والإنترنت؛ وي We في مصر.
أفضل شركات الاتصالات في مصر حسب عدد العملاء
فيما جاءَ ترتيب أفضل شركات الاتصالات في مصر حسب عدد العملاء كما يلي:
- شركة اتصالات فودافون في مصر: إذ بلغَ عدد العملاء 40486 مليونًا من إجمالي عدد المشتركين في الاتصالات المصرية. ذلك بنسبةٍ تُقدر بما يقارب 42% من إجمالي مشتركي مصر.
- شركة اتصالات أورانج في مصر: جاءت في الترتيب الثاني حيث بلغ عدد العملاء 29.856 مليونًا من إجمالي مستخدمي شبكة الاتصالات في مصر. ذلك بنسبةٍ بلغت 31% وبِما يقل 10% عن عدد عملاء شركة اتصالات فودافون.
- شركة اتصالات مصر: جاءت في المرتبة الثالثة حيث بلغ عدد العملاء ما يقارب 19.693 مليون عميل من إجمالي المشتركين في اتصالات مصر. ذلك بنسبةٍ بلغت 20% من إجمالي السوق المصري.
- شركة اتصالات وي We: احتلت المرتبة الرابعة من حيث عدد العملاء؛ إذ بلغ عددهم 303 ملايين عميل بنسبة قُدرت فقط 3.49% من إجمالي مستخدمي شركات الاتصالات في مصر.
شاهد أيضًا: عناوين شركة فودافون في مصر
أفضل شركات الاتصالات في مصر حسب خدمة العملاء
تتمثلُ أفضل شركات الاتصالات في مصر حسب خدمة العملاء كما يلي:
- شركتا فودافون ووي WE؛ إذ حصلتا على نسبةٍ بلغت 74% في مؤشر خدمة العملاء.
- شركة اتصالات مصر احتلت المرتبة الثالثة بنسبة بلغت؛ 70%.
- شركة أورانج جاءت في المرتبة الرابعة بنسبة بلغت 57%.
أفضل شركات الاتصالات في مصر حسب تغطية الشبكة
جاءَت أَفضل شَركات الاتِصالات في مَصر حسب تغطية الشبكة كما يلي:
- شركة اتصالات مصر؛ تعتبر أقل شركة حصلت على شكاوى بشأن تغطية الشبكة بنسبة 87%.
- تلتها شركة فودافون بنسبة 88%.
- بينما جاءت شركتا أورانج وشركة وي WE بنفس نسبة الشكاوى؛ والتي بلغت 90%.
أفضل شركات الاتصالات في مصر حسب سرعة الإنترنت
إنّ أفَضل شَركات الاتِصالات في مَصر حسب سرعة الإنترنت وفقًا للترتيب من الأسرع إلى الأقل سرعة كما يلي:
- شركة فودافون؛ حيث تقدم الشركة سرعات ممتازة للإنترنت ما يسمح باستخدامه بشكل متواصل وسريع.
- شركة وي للإنترنت والاتصالات.
- شركة أورانج Orange.
- شركة اتصالات مصر؛ والتي احتلت المرتبة الأخيرة بين قائمة أفضل الشركات من حيث سرعة الإنترنت في مصر.
شاهد أيضًا: أفضل شركات الاتصالات في قطر
أفضل شركات الاتصالات في مصر حسب خدمات الهاتف
أفَضل شَركات الاتِصالات في مَصر حسب رضا العملاء عن خدمات الهاتف؛ أي نوع الخدمة المقدمة جاءت كما يلي:
رضا العملاء عن فروع شركة الاتصالات في مصر
جاء ترتيب أفَضل شَركات الاتِصالات في مَصر من حيث رضا العملاء عن الفروع كما يلي:
- شركة WE؛ بنسبة مؤشر رضا بلغت 82%
- تلتها مباشرةً شركة اتصالات مصر وشركة أورانج بنسبة مؤشر رضا بلغت 78%.
- فيما حصلت فودافون على نسبةٍ بلغت 76%.
رضا العملاء عن جودة الصوت في شركات الاتصالات مصر
ترتيب شَركات الاتِصالات في مَصر حسب جودة خدمة الصوت؛ كما يلي:
- شَركة اتِصالات مَصر؛ حيث بلغت نسبة الرضا عن جودة خدمة الصوت 80%.
- شركة فودافون؛ حيث جاءت في المرتبة الثانية بنسبة 77%.
- شركة وي مصر؛ احتلت المرتبة الثالثة بنسبة 76%.
- شركة أورانج؛ عُدت أقل شركات الاتصالات من حيث جودة الصوت وبنسبة 74%.
رضا العملاء عن جودة الإنترنت في شركات اتصالات مصر
ترتيب شرِكات الاتِصالات في مَصر حسب جودة خدمة الإنترنت؛ كما يلي:
- شَركة وي مَصر؛ بنسبةٍ بلغت 76%.
- شَركة اتِصالات مصر؛ ذلك بنسبةٍ بلغت 72%.
- شركة فودافون؛ احتلت المرتبة الثالثة بنسبة 71%.
- شركة أورانج؛ وهي في المرتبة الأخيرة بنسبة 67%.
رضا العملاء عن خدمة حل الشكاوى
جاء ترتيب شركات الاتصالات في مصر حسب رضا العملاء عن خدمة حل الشكاوى؛ كما يلي:
- شركة فودافون؛ حيث بلغت نسبة الرضا 71%.
- وي مصر؛ حيث بلغت نسبة رضا العملاء 70%.
- شركة اتصالات مصر؛ احتلت المرتبة الثالثة بمؤشر رضا 65%.
- شركة أورانج؛ في المرتبة الأخيرة بنسبة 57%.
رضا العملاء عن دقة المحاسبة في شركات الاتصالات مصر
ترتيب شركات الاتصالات في مصر حسب دقة المحاسبة؛ كما يلي:
- شركة وي؛ بنسبة 70%.
- شركة اتصالات؛ بنسبة 68%.
- شركة أورانج؛ بنسبة رضا 66%.
- شركة فودافون؛ بنسبة رضا بلغت 65%.
شاهد أيضًا تفعيل باقة الدقائق الدولية stc مصر
ترتيب شركات الاتصالات في مصر
جاء ترتيب شركات الاتصالات في مصر اعتبارًا من أفضل الشركات من حيث التقييم العام كما يلي:
- شركة الاتصالات أورانج.
- شركة الاتصالات فودافون.
- شركة اتصالات مصر.
- المصرية للاتصالات والإنترنت WE.
شركة أورانج مصر من أفضل شركات الاتصالات في مصر
شركة أورانج مصر؛ أول مشغلٍ للهاتف المحمول في مصر. فضلًا عن كونها أول من أبرم اتفاقيات التجوال مع الولايات المتحدة الأمريكية وكندا. كذلك مع المشغلين لغير النظام العالمي لاتصالات المحمول GSM في أمريكا الجنوبية. كما فازت شركة أورانج بشهادة الأيزو فهي أولى شركات مصر التي طبقت تكنولوجيا الجيل القادم. ولعل أبرز المعلومات عن شركة أورانج كما يلي:
- اسم الشركة: شركة أورانج للاتصالات في مصر.
- تاريخ التأسيس: 4 مارس/ أيار من عام 1998م.
- المقر الرئيسي: القاهرة/ مصر.
- رئيس مجلس الإدارة: أليون ندياي؛ ممثلاً عن شركة أطلس كنتريز سبورت غير تنفيذي.
- الرئيس التنفيذي: ياسر شاكر.
- عدد الموظفين: يترواح عدد الموظفين ما بين 7000 و8000 موظف.
- عدد مواقع الشركة: 4575 موقعًا.
- محطات الاستقبال والإرسال: 34 محطة.
- موقع الشركة: 2005 ج، كورنيش النيل، رمله بولاق. القاهرة – مصر.
طرق التواصل مع شركة أورانج مصر
وفرت شركة أورانج مصر عدة طرق للتواصل معها. وهي كما يلي:
- من أي خط أورانج أفراد؛ 110.
- من أي خط أرضي أو محمول؛ 16110.
- للاستفسار عن معلومات أو إضافة خدمة اتصل 01223202020 أثناء التجوال.
- رقم خدمة العملاء؛ 201223202020.
- الخط الساخن؛ 16333.
- الفاكس؛ 0122 320 5860.
- الرقم البريدي؛ 11221.
- البريد الإلكتروني؛ [email protected].
- الموقع الإلكتروني للشركة؛ dsl.orange.eg.
شركة أورانج مصر على مواقع التواصل الاجتماعي
فضلًا عن طرق التواصل مع شركة أورانج يمكن متابعة صفحاتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي. لذلك ومن أجل:
- متابعة شركة أورانج مصر على تويتر انقر تويتر أورانج.
- متابعة شركة أورانج مصر على فيسبوك انقر فيسبوك أورانج.
- متابعة شركة أورانج مصر على إنستقرام انقر إنستقرام أورانج.
- متابعة شركة أورانج مصر على اليوتيوب انقر يوتيوب أورانج.
تطبيق شركة أورانج مصر
كما وفرت شركة أورانج للاتصالات في مصر تطبيقين هما My Orange، كذلك Orange Cash. ومن أجل:
- تحميل تطبيق أورانج للاتصالات في مصر على غوغل بلاي انقر تطبيق My Orange.
- تحميل تطبيق أورانج للاتصالات في مصر على آب ستورانقر تطبيق My Orange.
- تحميل تطبيق أورانج للاتصالات في مصر على غوغل بلاي انقر تطبيق Orange Cash.
- تحميل تطبيق أورانج للاتصالات في مصر على غوغل بلاي انقر تطبيق Orange Cash
مميزات شركة أورانج مصر
تعد شركة أورانج مصر من أفضل شركات الاتصالات في مصر. ويعود ذلك لتميزها بما يلي:
- تمتلك الشركة وحدات مبيتة لإلغاء الصدى على كافة أجهزة الوصل والتحويل (السويتشات).
- جهاز تعزيز الصوت لأقصى درجة EFR لزيادة وضوح الصوت.
- هوائيات على أعلى مستوى من التقدم.
- فضلًا عن كونها أول شبكة تمد خدماتها إلى محطات مترو الأنفاق.
- كما نجحت في ضمان تحسين جودة وكفاءة الخدمة.
- تقليل الوقت المستقطع لحل مشاكل الشبكة.
عيوب شركة أورانج مصر
على الرغم من مميزات شركة أورانج مصر إلّا أنّه في الآونة الأخيرة اشتكى العملاء من العيوب التالية:
- سوء خدمة العملاء.
- ضعف باقات الإنترنت.
- نفاذ الرصيد دون استهلاكه.
- انقطاع الاتصالات وشبكة الإنترنت دون أسباب واضحة.
شاهد أيضًا:
شركة فودافون من أفضل شركات الاتصالات في مصر
شركة فودافون مصر؛ جزءٌ من مجموعة شركات فوداكوم، وهي إحدى الشركات التابعة لمجموعة فودافون العالمية. كما كانت تدعى في الماضي كليك چي أس أم. ولعل أبرز المعلومات عن شركة فوادفون كما يلي:
- اسم الشركة: فودافون مصر.
- تاريخ التأسيس: 30 نوفمبر من عام 1998م.
- المقر الرئيسي: القاهرة.
- رئيس مجلس الإدارة: هاني محمود.
- الرئيس التنفيذي: أليكسندر فرومان-كورتيل.
- عدد الموظفين: 9٬001 موظف.
- موقع الشركة: الكيلو 28 طريق مصر -إسكندرية الصحراوي القرية الذكية.
- مواعيد عمل الشركة: فروع فودافون متاحة على مدار الأسبوع. بحيث تكون مواعيد العمل كما يلي:
- من السبت إلى الأربعاء؛ من الساعة التاسعة صباحًا حتى الساعة التاسعة والنصف مساءً.
- يوم الخميس؛ من الساعة التاسعة والنصف صباحًا حتى الساعة العاشرة والنصف مساءً.
- يوم الجمعة؛ من الساعة الواحدة والنصف ظهرًا حتى الساعة العاشرة والنصف مساءً.
طرق التواصل مع شركة فودافون
وفرت شركة فودافون عدة طرق للتواصل معها. وهي كما يلي:
- من أي رقم فودافون؛ 888.
- من أي رقم موبايل؛ 16888.
- من أي خط أرضي؛ 0225292888 كذلك على الرقم 0225292888.
- من أي مكان حول العالم؛ 00201001888888.
- البريد الإلكتروني؛ [email protected].
- الموقع الإلكتروني للشركة؛ vodafone.com.
شركة فودافون مصر على مواقع التواصل الاجتماعي
إضافةً إلى طرق التواصل مع شركة فودافون مصر يمكن متابعة صفحاتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي. لذلك ومن أجل:
- متابعة شركة فودافون مصر على تويتر انقر تويتر فودافون.
- متابعة شركة فودافون مصر على فيسبوك انقر فيسبوك فودافون.
- متابعة شركة فودافون مصر على إنستقرام انقر إنستقرام فودافون.
- متابعة شركة فودافون على اليوتيوب انقر يوتيوب فودافون.
تطبيق شركة فودافون المصرية
كما وفرت شركة فودافون مصر تطبيقًا خاصًّا بها يدعى أنا فودافون. ومن أجل:
- تحميل تطبيق شركة فودافون على غوغل بلاي انقر تطبيق أنا فودافون.
- تحميل تطبيق شركة فودافون على آب ستور انقر تطبيق أنا فودافون.
مميزات شركة فودافون
إن شركة فودافون من أفضل شركات الاتصالات في مصر. حيث تتميز بما يلي:
- توفر شركة فودافون العديد من الخدمات عبر تطبيق أنا فودافون على الهواتف المحمولة.
- شفافية المعلومات عن الباقات التي تقدمها؛ حيث تقدم مجموعة مختلفة من الباقات والسرعات التي يمكنك أن تختار منها الأفضل والأنسب لك.
- كما تمتلك الشركة أفضل خدمات الدعم الفني.
- دفع فاتورة الباقة الشهرية من خلال عدة طرق. وهي: فودافون كاش، أو من خلال شحن تكلفة الباقة على الخط المرتبط بالشبكة.
عيوب شركة فودافون مصر
على الرغم من مميزات شركة فودافون كونها من أفضل شركات الاتصالات في مصر إلّا أنّ هناك عدة عيوب. وهي كما يلي:
- توقف الشبكة وانقطاع الاتصالات لبعض الوقت.
- خدمة العملاء والدعم الفني الخاص بشركة فودافون جيدة ولكنها ليست ممتازة ممّا يجعلها أحد عيوب شركة فودافون مصر.
- ارتفاع تكاليف ورسوم الباقات ولعل أبرز عيوب الشركة عدم توفر سرعة 70 ميجا بايت التي يحتاج لها المستخدمون.
- سعر راوتر VDSL الخاص بشركة فودافون مرتفع.
شركة اتصالات مصر من أفضل شركات الاتصالات في مصر
انطلقت شَركة اتِصالات مَصر في أبريل عام 2007م لتكون أول شركةٍ توفر خدمات الجيل 3.5 ذات الجودة العالية. ولعل أبرز المعلومات عن شَركة اتِصالات مَصر كما يلي:
- اسم الشركة: شركة اتصالات مصر.
- تاريخ التأسيس: عام 2006م.
- المقر الرئيسي: القاهرة.
- رئيس الإدارة: جمال السادات؛ وقد لعب دورًا محوريًّا في حصول الشركة على رخصة التشغيل لإنشاء شبكة المحمول الثالثة في مصر.
- الرئيس التنفيذي: حازم متولي؛ كان له دوراً كبيراً في استحواذ الشركة على النسبة الأكبر من نمو الإيرادات وعدد العملاء.
- عدد الموظفين: 53.332 موظفًا.
- عدد الفروع: 1100 فرع ومنفذ بيع في 26 محافظة على مستوى الجمهورية.
- رؤية الشركة: أن نكون أفضل علامة تجارية رقمية للاتصالات في مصر.
- مهمة الشركة: تقديم خدمات متميزة ومناسبة لإثراء حياة العملاء في عالم أكثر تغيراً.
- موقع الشركة: مبنى S4 شارع التسعين، التجمع الخامس القاهرة الجديدة؛ مصر.
طرق التواصل مع شركة الاتصالات في مصر
وفرت شَركة الاتِصالات في مَصر عدة طرقٍ للتواصل معها. وهي كما يلي:
- من أي خط اتصالات؛ 333.
- من أي خط أرضي؛ 02 35346333.
- من أي موبايل؛ 01111234333.
- من أي خط دولي؛ +201111234333.
- البريد الإلكتروني؛ [email protected].
- الموقع الإلكتروني للشركة؛ .etisalat.eg.
شركة اتصالات مصر على مواقع التواصل الاجتماعي
فضلًا عن طرق التواصل مع شَركة اتِصالات مَصر يمكن متابعة صفحاتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي. لذلك ومن أجل:
- متابعة شَركة اتِصالات مَصر على تويتر انقر تويتر اتصالات مصر.
- متابعة شَركة اتِصالات مَصر على فيسبوك انقر فيسبوك اتصالات مصر.
- متابعة شَركة اتِصالات مَصر على إنستقرام انقر إنستقرام اتصالات مصر.
- متابعة شَركة اتِصالات مَصر على اليوتيوب انقر يوتيوب اتصالات مصر.
تطبيق شركة اتصالات مصر
كما وفرت شَركة اتِصالات مَصر تطبيقًا خاصًّا بها يدعى My Etisalat. ومن أجل:
- تحميل تطبيق شَركة اتِصالات مَصر على غوغل بلاي انقر تطبيق My Etisalat.
- تحميل تطبيق شَركة اتِصالات مَصر على آب ستور انقر تطبيق My Etisalat.
مميزات شركة اتصالات مصر
تتميز شَركة اتِصالات مَصر بعدة ميزات. لعل أبرزها:
- الأسعار المناسبة لكافة الخدمات والتي تناسب سعة التحميل.
- تقدم الشركة سرعات إنترنت مختلفة 30، 70، 100mb.
- فضلًا عن الاستقرار والثبات في الاتصال بشبكة الإنترنت دون أي تقطيع.
- كما يستفيد العميل من السرعة الثابتة للتحميل طوال الشهر.
- الشفافية في تقديم المعلومات عن أسعار الباقات على الموقع الرسمي للشركة.
- كذلك تمتلك خدمة دعمٍ فنيٍّ مميز.
- وأيضًا يحصل العميل عند تركيب الشبكة على راوتر مجاني.
عيوب شركة اتصالات مصر
على الرغم أن شَركة اتِصالات مَصر من أفَضل شَركات الاتِصالات في مَصر إلّا أن الأمر لم يخلو من بعض العيوب لا سيما في جودة الإنترنت المقدم منها. فجاءت العيوب كما يلي:
- انتهاء باقة الجيجا المتاحة قبل الوقت المحدد فلا يعمل إلا الواتساب والسوشيل ميديا.
- انتهاء خاصة unlimited مما يجعل باقة الإنترنت والسرعة محدودة حسب نوع الباقة المفعلة.
- لا يتيح تطبيق اتصالاتي التحكم الكامل في الإنترنت والاشتراكات.
- فضلًا عن محدودية استخدام تطبيق اتصالاتي على بعض الخدمات.
شاهد أيضًا:
شركة المصرية للاتصالات وي WE
شركة مساهمةٌ مصريةٌ متخصصةٌ في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. كما أنها أول مشغل متكامل للاتصالات في مصر من حيث تقديم خدمات الهاتف الثابت، والهاتف المحمول وخدمات الإنترنت. ولعل أبرز المعلومات عن شركة المصرية للاتصالات كما يلي:
- اسم الشركة؛ المصرية للاتصالات والإنترنت وي WE.
- تاريخ التأسيس: 1854م لكن تاريخ عملها كشركة مصرية مساهمة كان 1998م.
- المقر الرئيسي: الجيزة/ مصر.
- مدير مجلس الإدارة: ماجد عثمان.
- المدير التنفيذي: عادل حامد.
- عدد الموظفين: 53,332 موظفًا.
- موقع الشركة: القرية الذكية، الجيزة، مصر.
طرق التواصل مع شركة المصرية للاتصالات
وفرت المصرية للاتصالات عدة طرق للتواصل معها. وهي كما يلي:
- خدمة العملاء؛ 111 أو على الرقم 01555000111.
- البريد الإلكتروني؛ [email protected].
- الموقع الإلكتروني؛ المصرية للاتصالات.
شركة WE المصرية على مواقع التواصل الاجتماعي
إضافةً إلى طرق التواصل مع شركة يمكن متابعة صفحاتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي. لذلك ومن أجل:
- متابعة شركة WE المصرية على تويتر انقر تويتر WE.
- متابعة شركة WE المصرية على فيسبوك انقر فيسبوك WE.
- متابعة شركة WE المصرية على إنستقرام انقر إنستقرام WE.
- متابعة شركة WE المصرية على اليوتيوب انقر يوتيوب WE.
تطبيق شركة WE المصرية للاتصالات والإنترنت
كما وفرت شركة تطبيقًا خاصًّا بها يدعى My WE . ومن أجل:
- تحميل تطبيق على غوغل بلاي انقر؛ تطبيق شركة WE المصرية.
- تحميل تطبيق على آب ستور انقر؛ تطبيق شركة WE المصرية.
مميزات الشركة المصرية للاتصالات
جاءت مميزات الشركة المصرية للاتصالات كما يلي:
- أفضل مشغل متكامل لحلول الاتصالات في مصر.
- أسعار باقات الإنترنت المختلفة والمناسبة.
- فضلًا عن أسعار باقات المكالمات المتنوعة مقارنة بأسعار وعروض الشركات الأُخرى.
- تقديم خدمات مميزة؛ مثل مشاهدة المسلسلات والأفلام بدون إعلانات.
عيوب شركة المصرية للاتصالات
أشار العديد من عملاء شركة المصرية للاتصالات إلى عيوبها والتي جاءت كما يلي:
- إلغاء فترة السماح على سداد فواتير الإنترنت؛ والتي كانت مسبقًا محددة بأسبوع.
- الوقف الفوري للخدمة في حال عدم تسديد الفاتورة في الموعد المحدد.
- فضلًا عن إضافة غرامة مالية على فاتورة الإنترنت في حال التأخر لدفعها لمدة 48 ساعة.
- إلغاء تقديم الراوتر المجاني للعملاء بل بات يُسلم بخصم 50% فقط.
- بينما أصبحت فترة السماح لتسديد فاتورة الخط الأرضي محددة بشهر ونصف كل 3 أشهر وفي حال عدم السداد يصبح الهاتف في حالة الاستقبال فقط لمدة شهر كامل في حين يتم إلغاء الخدمة نهائيًّا في حال تكرار عدم السداد.
- وعلى الرغم من أن الباقات كانت من أهم مميزات شركة وي إلّا أن العملاء أشاروا إلى انتهاء سعة التحميل دون استهلاكها بشكل مباشر.
عدد شركات الاتصالات في مصر
بلغ عدد شَركات الاتِصالات في مَصر 4 شركات فقط. وهي كما أشرنا سابقًا:
- شركة أورانج مصر؛ وهي أول شركة في مصر والشرق الأوسط.
- شركة فودافون مصر؛ وهي من أفَضل شَركات الاتِصالات في مَصر.
- شَركة اتِصالات مَصر؛ وهي الشركات الرائدة في مصر والتي تعتبر امتدادًا لِشركة اتِصالات الإمارات.
- الشركة المصرية للاتصالات والإنترنت WE؛ والتي تعدّ أول مشغل متكامل للاتِصالات في مَصر.
أول شركة اتصالات في مصر
أول شَركة اتِصالات في مَصر هي شركة اتصالات أورانج مصر orange. كما أنّها أفَضل شَركات الاتِصالات في مَصر. إذ حملت مسبقًا اسم شركة موبينيل. ولعلّ من الجدير بالذكر أن شركة أورانج لم تكن أول شَركة اتِصالات في مَصر بل كانت الشركة الأولى في الشرق الأوسط. والتي نشأت في عام 1998م عن طريق تحالف ما بين موبينيل وشركة أوراسكوم وعدد من المستثمرين المصريين. بينما وفي عام 2016م تغير اسم الشركة ليصبح شركة أورانج مصر المعروفة حاليًّا.
أكبر شركة اتصالات في مصر
أكبر شَركة اتِصالات في مَصر هي شَركة اتِصالات فودافون في مصر. حيث سبق وأشرنا في ترتيب أفَضل شَركات الاتِصالات في مَصر من حيث عدد العملاء والذي وضَّحَ أن شركة فودافون تملك أكبر عددٍ من مُشتركي الاتِصالات في مَصر جميعها. حيث بلغَ عدد مشتركي اتصالات فودافون 40486 مليونًا من إجمالي عدد المشتركين البالغ 94.311 مليونًا.
أبرز مميزات شركات الاتصالات في مصر
بعد أن تحدثنا عن أفَضل شَركات الاتصالاتَ في مَصر يمكننا الإشارة إلى أبرز مميزات كل شركةٍ من الشركات حسب آراء العملاء والمستخدمين التي رصدها الجهاز القومي:
- توفر شركة فودافون مصر أفضل خدمة حل شكاوى العملاء.
- بينما تتميز شركة أورانج مصر بتوفير أفضل خدمات فروع المشغل.
- في حين تميزت شَركة اتِصالات مَصر بجودة الصوت التي أشادَ بها العملاء.
- أمّا شركة وي؛ المصرية للاتصالات فقد كان أبرز مميزاتها قلة وقت الانتظار داخل الفروع.
عيوب شركات الاتصالات في مصر
في حين تمثلت عيوب شَركات الاتِصالات في مَصر التي أشار لها العملاء فيما يلي:
- أبرز عيوب شركة أورانج مصر؛ عدم الرضا عن حل شكاوى العملاء.
- بينما أبرز عيوب شركة فودافون؛ وقت الانتظار الطويل داخل الفروع الذي اشتكى منه العملاء مرارًا على الرغم من قدرته العالية على حل الشكاوى بما يرضي عملاءها.
- فيما كانت أبرز عيوب شَركة الاتِصالات مَصر؛ وقت الانتظار داخل الفروع.
- أما أبرز عيوب شركة وي؛ المصرية للاتصالات قلّة جودة الصوت.
شاهد أيضًا:
تحديات شركات الاتصالات في مصر
بالرغم أنّ الشركات الأربعة المذكورة من أَفضل شَركات الاتصالاتّ في مَصر إلّا أنها واجهت العديد من التحديات التي حَالت دون تطوير خدماتها. وهي كما يلي:
- عدم قدرة الشبكة على تقديم تغطية جيدة لمختلف مناطق جمهورية مصر وخاصّةُ المناطق النائية.
- عدم قدرة شركات الاتصالات على كسب ثقة العملاء بشكلٍ تامٍّ وقد تجلى ذلك واضحًا في مؤشر رضا العملاء.
- التأخر في دمج الأفكار الجديدة للشركات ممّا يجعل التقليد يطغى عليها.
- فضلًا عن عرقلة التشريعات الحكومية لمواكبة التطورات الحديثة للاتصالات.
- عدم القدرة على مراعاة المتطلبات المتغيرة للعملاء مع القدرة على تحقيق الربحية.
- كما تواجه تحديات في تطبيق أنماط عمل وحلول مطورة ومبتكرة يتم فيها الاستفادة من التقدم الهائل في التقنية.
والآن وفي ختام مقالنا الذي حمل عنوان أفضل شركات الاتصالات في مصر لا يسعنا إلّا القول إنّك كمواطن مصريٍّ تقف أمام أربعة خياراتٍ وهي شركة اتصالات مصر، أورانج، فودافون، والمصرية للاتصالات. ولكلّ واحدةٍ ميزات وعيوب فضلًا عن جملةٍ من التحديات التي تواجه مختلف الشرِكات في مَصر. وهنا حَدد هدفك وابحث ضمن مقالنا عن أفضل شركة تناسبك ولا تنسى أن تأخذ بعين الاعتبار ترتيب أفَضل شَركات مَصر حسب مؤشر رضا العملاء عن خدمات الهاتف المقدمة.
