هل تبحث عن ارقام اعطال التليفونات بالفعل يمكنك التواصل مع رقم شكاوى التليفون الارضى المخصص من الشركة المصرية للأتصالات للعملاء بهدف الابلاغ عن اعطال التليفون الارضى والتى قد تواجه الكثير من العملاء خاصة اذا واجهت البلاد ظروف جويه قاسيه او قام احد المخربين بتخريب خطوط الاتصالات فى بعض الاحيان وقد يكون العطل داخلى او فردى لدى عميل واحد فى منطقة معينه وقد تؤدى اعطال التليفون الارضى الى توقف خدمة الانترنت لدى العملاء فى الكثير من الاحيان لذا دعونا نوضح العديد من الطرق التى يمكن استخدامها للتواصل مع خدمة العملاء و الابلاغ عن أعطال التليفونات من اى مكان فى مصر والحصول على رد سريع للوقوف على حل المشكلة اينما كنت.
محتويات المقال
الابلاغ عن اعطال التليفون الارضى مصر
يمكنك تقديم شكاوى التليفون الارضى بعدة طرق ولأكثر من جهة مختلفة حيث يمكنك الابلاغ عن الاعطال من خلال الشركة المصرية للاتصالات والتى خصصت ارقام ووسائل متعددة للابلاغ عن الاعطال كما يمكن ان يكون الابلاغ عن طريق الحكومة المصرية وتحديداً وزارة الاتصالات كما يمكنك ان تقدم البلاغ عن اعطال التليفون عن طريق التواصل مع المرفق القومي لتنظيم الاتصالات وتستطيع ايضاً تقديم شكاوى اعطال التليفونات فى كافة الجهات التى ذكرناها لكن بالطبع يفضل ان تتواصل مع الشركة المصرية للاتصالات مباشرة لحل المشكلة التى قد تواجهك فربما يكون الحل سهلاً وفى المتناول وقد يكون ايضاً من الافضل ان تتواصل مع المرفق القومي للاتصالات فى حالة تعثر ايجاد حل مع شركة we.
شكاوي اعطال التليفون الأرضي اون لاين
بالطبع يمكنك الابلاغ عن اعطال الهاتف المنزلي الكترونياً حيث ان خدمة التواصل عن طريق البريد الالكتروني مستمره منذ البداية فيمكنك ارسال ايميل الى الشركة وذلك عن طريق البريد الالكتروني التالي [email protected] لكن الطريقة الجديدة المتاحة حالياً هي امكانية التواصل مع الشركة عن طريق الدردشة وبالتالى الحصول على الحل لأى مشكلة خلال دقائق معدودة وكنا قد شرحنا هذا سابقاً من خلال الصفحة التى شرحنا بها خدمة عملاء وى شات ولكن الشرح كان يخص خدمة الانترنت فأليكم الشرح مرة اخرى الذي يوضح خطوات الدردشة مع خدمة عملاء we شات بهدف الابلاغ عن اعطال التليفونات وهو كالتالي:
- قم بالدخول مباشرة الى موقع شركة تى اى داتا الرسمي عن طريق الرابط التالي https://www.te.eg/wps/portal/te/Personal.
- فى نهاية الصفحة من الاسفل ستجد مستطيل باللون باللون الأببيض مدون عليه كلمة “Chat With US او تواصل معنا“.
- قم بالضغط علي المستطيل لتفتح لك نافذة اخري اضغط على كلمة “Let’s Chat او هى نتحدث” كما توضح الصورة التالية.
- قم بإختيار سبب التواصل من بين (موبايل – الخط الارضي – الانترنت الارضي – عروض We) كما توضح الصورة التالية.
- قم بإدخال رقم الهاتف الخاص بك وانتظر حتى يبدء موظف الدعم الفني بالدردشة معك.
ارقام أعطال التليفونات الارضية المصرية للاتصالات
يمكنك ان تتواصل مع الشركة المصرية للأتصالات بكل سهولة يومياً للابلاغ عن شكاوى اعطال التليفون الارضي على احد الارقام التالية:
- رقم الخط الساخن من اى تليفون ارضي: 111.
- رقم مركز اعطال التليفونات: 188.
- رقم خدمة عملاء WE حالياً: 19777 وهو نفس الرقم السابق لشركة تى اى داتا لكن مع تحويل الشركة الى وي حالياً ودمج كافة الخدمات معاً يمكنك الوصول الى خدمة عملاء المصرية للأتصالات من خلال نفس الرقم.
- رقم موبايل للتواصل مع الدعم الفني: 01555000111.
رقم اعطال التليفونات بالاسكندرية
تأتى أرقام الابلاغ عن أعطال التليفونات فى محافظة الاسكندرية كالتالي:
- رقم الخط الساخن من اى تليفون ارضي: 111.
- رقم مركز اعطال التليفونات: 188.
- رقم خدمة عملاء WE حالياً: 19777 وهو نفس الرقم السابق لشركة تى اى داتا لكن مع تحويل الشركة الى وي حالياً ودمج كافة الخدمات معاً يمكنك الوصول الى خدمة عملاء المصرية للأتصالات من خلال نفس الرقم.
- رقم موبايل للتواصل مع الدعم الفني: 01555000111.
حيث لا تختلف ارقام التواصل مع اعطال التليفونات المصرية للأتصالات فى الاسكندريه عن القاهرة او باقي المحافظات حيث ان جميع الارقام واحدة على مستوى الجمهورية لذلك يمكنك استخدام نفس الارقام التى ذكرناها فى الاعلى تحديداً فى الفقرة السابقة سواء للتواصل من الاسكندرية او محافظة اخرى.
رقم اعطال التليفون الارضى من الموبايل
مع التطور السريع الذي قامت به الشركة المصرية للأتصالات خلال الفترة الماضية قامت الشركة بتوفير عدة طرق للتواصل وبالطبع مع دخول خدمات الموبايل لشركة WE اصبح من الطبيعي ان تقدم الشركة امكانية التواصل مع الدعم الفنى عن طريق الموبايل ولذلك وفرت الرقم التالي 01555000111 مع العلم انه يمكنك ان تتواصل من الموبايل مع خدمة العملاء لتقديم الشكاوى او الابلاغ عن اعطال التليفون المنزلي عن طريق اى واحد من الارقام التى وضحناها فيما يخص ارقام اعطال التليفونات وذلك عن طريق اضافة 02 قبل اى من هذه الارقام.
الابلاغ عن انقطاع حرارة التليفون الأرضي موقع الحكومة المصرية
تستطيع ان تبلغ عن انقطاع حرارة التليفون الارضى من خلال موقع الحكومة المصرية من خلال بعض الأجراءات وذلك فى حالة اذا كان التليفون الأرضي ليس به حرارة حيث يمكنك تحميل ملف PDF يوضح خطوات شكاوى اعطال التليفون الأرضي فقط كل ما يجب عليك ان تقوم به هو الدخول الى موقع الحكومة وتحديداً هذه الصفحة https://www.egypt.gov.eg/services/servicesdetails.aspx ثم اتباع الخطوات الموضحه بها.
تقديم شكوى اصلاح أعطال التليفون الارضى الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات
الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات في مصر يستقبل المشكلات التى تخص اعطال التليفونات وكذلك الانترنت وغيرها من انواع الاعطال فى حالة وجود شكاوى لا يتم حلها من خلال الشركة المصرية للإتصالات او فى حالة استمرار المشكلة دون حل يمكنك التواصل مع المرفق القومى لتنظيم الاتصالات عبر الرقم التالي: 155.
