تعد أرقام خدمة عملاء we من أكثر الأرقام بحثًا في جميع محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي، حيث أصبحت الشركة المصرية للاتصالات واحدة من أهم الشركات التي توفر خدمات الإنترنت الأرضي وخدمات الهاتف المحمول في مصر، وبسبب إقبال العملاء على الاشتراك في خدمات المصرية للاتصالات وازدياد المستخدمين في خطوط الإنترنت الأرضي فقد توفرت عدة أرقام تخدم راحة المستخدمين، ولتتعرف على باقي التفاصيل تابعوا معنا.
محتويات المقال
أرقام خدمة عملاء we
للاستعلام والاستفسار عن جميع المواضيع الخاصة بالعملاء وفرت شركة وي أرقام خدمة عملاء وي للتواصل معهم بطريقة سريعة وسهلة عن طريق أحد الأرقام التالية:
- من أي خط تابع للشركة: على الرقم 111.
- عن طريق الرقم 01555000111.
- كما يمكنكم أيضًا الاتصال بالشركة من أي خط أرضي أو هاتف محمول عبر الرقم التالي: 19777.
رقم خدمة عملاء we المجاني للإنترنت المنزلي
تؤمن الشركة رقم خدمة عملاء وي الذي يعمل بشكل مجاني من الساعة 8:00 صباحًا وحتى الساعة 10:00 مساءاً يوميًا وذلك عن طريق الاتصال بالرقم 155 الخاص بمركز خدمة العملاء لتنظيم الاتصالات في حال عدم تمكن العميل من حل المشكلة التي تواجهه.
شاهد أيضًا: فروع المصرية للاتصالات وي we ومواعيد عملها
رقم خدمة عملاء we الأرضي
يمكنك بكل سهولة الاتصال برقم خدمة عملاء we ومحادثة الدعم الفني من الخط الأرضي عن طريق الاتصال بالأرقام التالية: عن طريق الرقم التالي:111 أو من أي خط ارضي 19777.
قد يهمك: الدعم الفني we للاستعلامات وتقديم طلبات الشكاوى
رقم خدمة عملاء we موبايل
توفر الشركة رقم خاص بعملاء we الذين يستخدمون الهاتف المحمول حيث يمكنهم التواصل مع الشركة عن طريق الرقم التالي:01555000111.
خدمة عملاء وي عبر الإنترنت
تحرص الشركة المصرية للاتصالات على توفير أسهل الطرق للتواصل مع الدعم الفني أو مع خدمة العملاء من خلال إحدى الطريقتين التاليتين:
- محادثة خدمة عملاء وي من خلال شات خدمة عملاء وي عبر الموقع الإلكتروني الخاصة بالمصرية للاتصالات.
- خدمة عملاء وي البريد الإلكتروني للدعم الفني حيث تحرص الشركة على توفير بريد الكتروني تمكن العميل من خلاله طرح جميع الاستفسارات والشكاوي التي يريدها حتى تستطيع الشركة حلها.
قد يهمك: تفاصيل باقات we إنترنت موبايل بلا حدود ورسوم الاشتراك
كيفية تقديم شكوى الإنترنت وأعطال الهاتف
في حال كان العميل يعاني من شكوى ما أو وجود أي عطل في التليفون الأرضي الخاص به، يمكنه التواصل مع خدمة عملاء الشركة المصرية للاتصالات بإحدى الطرق التالية:
- عن طريق الاتصال بالرقم 111، وذلك من خلال أي تليفون أرضي أو محمول، حيث يعمل على مدار اليوم كاملًا.
- أو من خلال الرقم الخاص بالهاتف المحمول لتسهيل مهمة تقديم الشكاوى وهو 01555000111.
- كما يمكن تقديم الشكاوي الخاصة بخدمة أعطال التليفون الأرضي أيضًا عبر الموقع الإلكتروني الخاص بشركة WE ؛فلابد من إدخال البيانات الخاصة بك في الخانات المخصصة مثل الاسم، رقم الهاتف المحمول، رقم التليفون الأرضي الموجود به المشكلة، تاريخ آخر فاتورة قمت بدفعها، وبعد الانتهاء من كل هذه الخطوات اضغط على كلمة “إرسال”.
اقرأ أيضًا: أرقام خدمة عملاء اتصالات مصر
تحميل تطبيق ماي وي My WE Mobile للاندرويد و الأيفون
تطبيق ماي وي موبايل My WE Mobile الجديد الذي أطلقته شركة المصرية للاتصالات، حيث يمكنك من خلاله إنجاز جميع معاملاتك في أي وقت وأينما شئت ويمكنكم تحميل التطبيق بكل سهولة كالتالي:
- في حال كان الهاتف الخاص بك يعمل بنظام الاندرويد حيث يمكنك ذلك من خلال زيارة متجر جوجل بلاي أو من خلال App Store في حال كان هاتفك يعمل بنظام الـ ISO.
- ابحث عن التطبيق من قائمة البحث في الأعلى وحمل التطبيق.
- بعد الانتهاء من تحميل التطبيق يمكنك تثبيته والموافقة على أذونات التحميل لكي يتثبت التطبيق على موبايلك.
- بعد التثبيت افتح التطبيق واذهب لتسجيل البيانات المطلوبة إما رقم الموبايل الخاص بك أو البريد الإلكتروني وتعيين كلمة المرور الخاصة، في حال عدم امتلاك بريد إلكتروني فعليك بالتسجيل برقم التليفون فقط.
- بعد التحميل و التثبيت وإدخال البيانات ليتم تسجيل الدخول إلى التطبيق تستطيع بعدها الاستمتاع باستخدام التطبيق والتعرف على الباقات وكافة الخدمات التي يقدمها.
اقرأ أيضًا: طريقة الاشتراك في محفظة وي باي
وفي الختام بعد التعرف على أرقام خدمة عملاء we المختلفة من خلال الهاتف المحمول أو الهاتف الثابت، كما أيضًا من خلال زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة وذلك من أجل حل المشاكل أو أعطال الهاتف التي تواجه بعض المستخدمين و لتقديم الشكاوي للشركة بغية الوصول إلى الحل المناسب.
