تعرّف معنا اليوم على رقم خدمة عملاء شركة عمانتل وكيفية تقديم طلبات التوظيف ضمن الشركة بالإضافة إلى العديد من الخدمات التي توفرها هذه الشركة الرائدة في مجال الاتصالات، والتي تسعى دائماً لتوفير الراحة للعملاء وتلبية احتياجاتهم عبر خدمات متعددة وذات جودة عالية وتعمل على ذلك وفق معايير ومبادئ احترافية.
محتويات المقال
ما هي شركة عمانتل للاتصالات في عمان
تعد شركة عمانتل أول وأبرز شركات الاتصالات في سلطنة عمان وأحد مزودي الخدمة المرخصين لتوفير خدمات الاتصالات والإنترنت والهاتف الأرضي في السلطنة وتسعى عمانتل، الشركة الرائدة في مجال الاتصالات والتكنولوجيا في السلطنة إلى خلق بيئة عمل متكاملة تساهم اجتماعياً ومهنياً في تنمية الشباب العماني والارتقاء به في سلّم التقدم والنجاح بما يضمن مستقبلاً باهراً لهم ولوطنهم.
تملك الشركة العديد من الاستثمارات الداخلية والخارجية الخاصة بمجال الاتصالات وتقدّم خدمات عالية الجودة، تستحوذ الشركة على أكثر من ربع أسهم الشركة العمانية للألياف البصرية والتي تعمل في مجال صناعة الكابلات الضوئية؛ وتملك شركة عمانتل 45% من شركة خط المعلومات وتستثمر أيضاً في المنظمة العربية لاتصالات القمر الصناعي (عربسات) والعديد من الشركات الأخرى.
مميزات شركة عمانتل في عمان
- توفير وتطوير خدمات الهواتف النقالة والثابتة والإنترنت لأكثر من 4 مليون عميل، دائماً ما تقدم الشركة أفضل الحلول في مجال الاتصالات عبر مجموعة متنوعة من الخدمات الحديثة والمتطورة التي توفرها عبر شبكتها.
- من أبرز مبادئ الشركة هو مبدأ الإصغاء التام والدائم للعملاء، بالإضافة إلى العمل الجاد على تلبية متطلباتهم واحتياجاتهم.
- المسؤولية المجتمعية والمبادرات المجتمعية؛ حيث تسعى عمانتل لتبقى قريبة من المجتمع العماني وجزء لا يتجزأ منه عبر عدد من المبادرات والتبرعات الخيرية للأطفال، بالإضافة إلى جمع التبرعات عبر موقعها الرسمي لعدد كبير من الجمعيات الخيرية أبرزها الجمعية العمانية للسرطان وجمعية رعاية الأطفال المعوقين والجمعية العمانية لأمراض الدم الوراثية.
- استراتيجية الشركة تتمثل بالاستغلال المثالي للجانب الرقمي فيما يتعلق بالتدريب والتحديث وذلك لمواكبة حركة التطور التكنولوجي.
- يجسد شعار الشركة التراث العريق لسلطنة عمان والمتمثل بالخنجر العماني وترمز ألوان الشعار إلى الالتزام بالتطور التقني والاحتراف المهني والروح الوثابة.
- الجودة العالية للخدمات المقدمة من قبل الشركة حيث بلغت نسبة المكالمات الفاشلة أقل من 0.8 % من مجموع المكالمات ونسبة المكالمات التي لم تتم بسبب اختناقات في الشبكة أقل من 1.1% من إجمالي المكالمات.
رقم خدمة عملاء عمانتل
وفرت شركة عمانتل للعميل إمكانية التواصل مع الشركة من خلال تحديد أرقام اتصال مجانية، يمكن من خلالها التواصل بشكل مباشر مع أحد موظفي قسم خدمة العملاء وأصبح بإمكان العميل تقديم طلب للاستفسار عن أي موضوع أو أمر يهمه أو حتى تقديم شكوى أو الحصول على مساعدة وكل ذلك من خلال الاتصال بأرقام معينة وهي كالتالي:
- مركز اتصال عمانتل هو 1234
- رقم استعلامات عمانتل للعملاء هو 1010
- رقم البدالة سلطنة عمان هو 1305
- خدمة عملاء الشركات عمانتل هو 1235
اقرأ أيضاً: رقم خدمة عملاء زين للتواصل وتقديم الشكاوى
خدمة اتصال عمانتل الإلكترونية
في إطار سعي واهتمام شركة عمانتل براحة العملاء وتقديراً لظروفهم المختلفة أطلقت الشركة خدمة اتصال عمانتل الإلكترونية، فإذا كنت تود إجراء اتصال وليس لديك رصيد كاف وأنت من عملاء شركة عمانتل فيمكنك الاستفادة من الخدمة ومن خلالها يمكن طلب التواصل مع الآخرين من خلال إرسال رقم الهاتف الذي تطلب منه الاتصال بك في رسالة قصيرة إلى الرقم 80555 وسيتلقى صاحب الهاتف المطلوب رسالة قصيرة من رقمك تطلب منه الاتصال بك.
مثال: أرسل 9XXXXXXX (رقم الهاتف النقال) برسالة قصيرة إلى الرقم 80555
اقرأ أيضاً: تفاصيل خدمة كولمي زين السعودية وكيفية إرسال كول مي
خدمة الاتصال الهاتفي من شركة عمانتل
تتيح شركة عمانتل للعملاء من الشركات ومؤسسات قطاع الأعمال توفير خدمة اتصال هاتفي مجاني للراغبين من مشتركيهم أو زبائنهم، يمكن للشركات الاستفادة من الخدمة لتسويق المنتجات والخدمات الخاصة بهم.
خدمة الاتصال الهاتفي المجاني تقدّم فائدة كبيرة للبنوك وشركات البريد السريع وأقسام مساعدة العملاء وغيرها من الشركات التي تسعى لتطوير العلاقة مع الزبائن من خلال الاشتراك وتفعيل هذه الخدمة. من جهة أخرى يتمتع مستخدم الخدمة باتصال سريع وسهل ومجاني يمكنه من الوصول للجهة المقدمة للخدمة (المؤسسة التجارية).
تعرّف على: جميع طرق التحدث مع خدمة عملاء موبايلي السعودية ومواعيد عملها
مزايا خدمة الاتصال المجاني من عمانتل
- رقم موحد: يتم تخصيص رقم اتصال موحد للطرف المستقبل يبدأ بـ 800-7 xxxx، وعند الاتصال بهذا الرقم سيتم توصيل المتصلين مباشرة إلى الطرف المستقبل أو إلى أقرب رقم مركزي.
- لا يتحمل المتصل تكلفة الاتصال، تتميز خدمة الاتصال الهاتفي المجاني بأن المتصل لا يتحمل تكلفة المكالمة وذلك بسبب تحمل مستقبل المكالمة تكلفة المكالمات.
- تحويل المكالمات: إذا لم يتم الرد على المكالمة الواردة (على سبيل المثال لأن الخط مشغول)، من الممكن توجيه المكالمة إلى وجهة أخرى. ومن الممكن أيضا إعادة توجيه المتصل الى البريد الصوتي. هذا يضمن للمتصل الحصول على رد دائم في كل الأوقات.
- مصدر المكالمة يحدد الوجهة: يستطيع المشترك تحديد بعض المعايير على المكالمات بناءً على مصدر المكالمات الواردة، حيث أنه من الممكن تحديد وجهة المكالمة حسب مصدرها أو الحد من استقبال المكالمات الواردة من منطقة معينة.
- توزيع المكالمات: إذا كانت لوجهة الاتصال عدة خطوط هاتفية فمن الممكن توزيع المكالمات الواردة لهذه الخطوط على اساس النسبة المئوية.
- الرسائل الصوتية تحدد من قبل المشترك: يمنح هذا الخيار للمشتركين القدرة على تسجيل الرسائل الصوتية لتوجيه المتصلين، أو لتوضيح شروط الخدمة أو غيرها من المعلومات.
- تحديد وجهة المكالمات حسب الوقت: باستطاعة المشترك تحديد وجهة المكالمات الواردة بناءً على الوقت الذي يتم فيه الاتصال. ويمكن تعريف عدد غير محدود من النوافذ الزمنية يتم من خلالها توجيه المكالمات الى وجهات مختلفة. كما يستطيع المشترك تعريف هذه النوافذ ومواقيتها، على سبيل المثال، من حيث الساعة والدقيقة أو يوم من أيام الأسبوع.
كيفية الاشتراك في خدمة الرقم المجاني من عمانتل
للاشتراك بالخدمة يجب تعبئة استمارة طلب خدمة الرقم المجاني ويمكن الحصول على نسخة إلكترونية منها عبر الموقع الرسمي لشركة عمانتل، ويجب إرفاق بعض المستندات مع الطلب:
- رسالة ضمان موقعة ومختومة من المؤسسة تتعهد فيها بتسوية كل الحسابات الخاصة بالخدمة المطلوبة. (يجب أن تكون الرسالة على الأوراق الرسمية الأصلية مصحوبة بختم المؤسسة وليس على صور منها أو طبعات كمبيوتر).
- يجب إبراز أصل السجل التجاري للمؤسسة مع صورة مرفقة منه.
- يجب إبراز أصل نماذج التوقيعات المعتمدة للمؤسسة مع صورة مرفقة منها.
- يجب إبراز أصل البطاقة الشخصية وبطاقة العمل الخاصة بمندوب المؤسسة وإرفاق صورة من كل منهما.
- يجب إرفاق رسالة تفويض للمندوب من المؤسسة.
- ختم المستندات بختم المؤسسة.u007F
كيفية التواصل مع شركة عمانتل في عمان
في حال أردت التواصل مع شركة عمانتل وزيارة الموقع الرسمي لها للاطلاع على شواغر العمل أو على عروض وخدمات الشركة أو لأية أغراض أخرى، فهذه أبرز معلومات التواصل مع الشركة:
- صندوق بريد 789، الرمز البريدي: 112.
- الهاتف: +968 2 4244579.
- الفاكس: +968 2 4240102.
- الموقع الإلكتروني: من هنا.
- التواصل مع عمانتل عبر خدمة اسأل عمانتل: AskOmantel
أسباب تدفعك للعمل في شركة عمانتل العمانية
- “معكم نسوي العجب” هذه هو الشعار الذي ترفعه الشركة لموظفيها حيث تسعى الشركة لتحقيق أهدافها بالعمل المشترك وتملأ موظفيها بالشغف وتقدم لهم منافع تميزها عن الشركات الأخرى.
- تقدم عمانتل لموظفيها تأمين على الحياة وبدلات تأمين صحي مرموق وبدل تعليم للأطفال.
- يمكن للموظفين إحراز التقدم على المستوى المهني وجود العديد من المناصب والأدوار التي يمكن لعبها.
- التنوع الثقافي واحترام الاختلافات، وتحقيق العافية في مكان العمل للجميع.
- إمكانية التطور والتعلم بشكل مستمر من خلال دورات تعليمية سواء عبر وحدات للتعلم الإلكتروني أو موارد غنية بالمعلومات عبر الإنترنت.
ما هو برنامج التدريب في شركة عمانتل
لأن العمل الاحترافي هو الهدف والمسعى الدائم، أطلقت الشركة برنامج تدريب يمكّن المتدرب من عيش التجربة الوظيفية بالواقع ويقدم فرصة ذهبية للخريجين الجدد ليمارسوا ما تعلموه في الدراسة الأكاديمية على أرض الواقع ويعد فرصة فريدة من نوعها لاكتساب الخبرة العملية.
يساعد البرنامج التدريبي المتدربين على الانخراط في العمل اليومي للشركة بالإضافة إلى الاستفادة من مهارات وخبرات أفضل العاملين في مجال الاتصالات وكذلك المشاركة في البرامج التعليمية والتنموية الخاصة بالشركة. علاوةً على ذلك المشاركة كعنصر فعال في طاقم العمل لدى أبرز وأشهر علامة تجارية في السلطنة.
يمكن التقدم بطلب الالتحاق ببرنامج التدريب من خلال تقديم السيرة الذاتية إلى فريق التدريب والتطوير في الشركة عبر البريد الإلكتروني، مع العلم أن البرنامج متاح للخريجين الجدد فقط.
يُطلب من المتقدم كتابة مجال التخصص الأكاديمي في حقل الموضوع ضمن رسالة البريد الإلكتروني ويقوم فريق التدريب بدراسة الطلبات المقدمة والاتصال مع مقدمي الطلبات الذين تستوفي طلباتهم الشروط اللازمة لترتيب مقابلات معهم، وبعد إجراء المقابلات تختار اللجنة المتقدمين الناجحين ليكونوا جزء من البرنامج التدريبي.
اقرأ أيضًا: وظائف فودافون قطر ورابط التقديم
كيفية التقديم إلى وظائف شركة عمانتل
فرص العمل في شركة عمانتل هي الهدف الأبرز لأغلب الخريجين الجدد بمجال الاتصالات في سلطنة عمان، وتتيح الشركة من خلال موقعها الرسمي إمكانية الاطلاع على الشواغر والوظائف الموجودة في الشركة ويمكن للراغب بالتقدم للعمل لدى الشركة تحميل سيرته الذاتية على الموقع وسوف تحتفظ الشركة بنسخة منها ضمن قاعدة بياناتها وعند توفر شاغر ملائم للمتقدم يتماشى مع المهارة والخلفية العلمية التي يملكها سيتم التواصل معه، يمكن الوصول للموقع الرسمي للشركة من هنا، عملية تقديم الطلبات تتضمن عدة خطوات هي:
- تبدأ عملية تقديم الطلب بتعبئة الاستمارة الموجودة على الموقع وتقديم السيرة الذاتية.
- فرز الطلبات المتقدمة، حيث يتم فرز الطلبات داخلياً وتجهيز قائمة بالعناصر المحتملة.
- الخطوة الثالثة هي عبارة عن مقابلة شخصية مع المتقدم تعتمد على مجموعة من المقابلات الظرفية والمقابلات القائمة على السلوك بهدف التعرّف على الشخصية الفعلية للمتقدم.
- التقييم، يعتمد على آلية تقييم عبر الإنترنت وذلك لقياس الإمكانيات والمهارات التي لا تظهر عادةً في المقابلات.
- المقابلة النهائية في حال أُعيد الاتصال بالمتقدم، ويتم طرح المزيد من الأسئلة عنه عن مهاراته
- تقديم عرض العمل وعندها يوقع المتقدم عقد العمل مع الشركة
يمكنك زيارة صفحة الوظائف ضمن الموقع الرسمي للشركة والاطلاع على الوظائف الشاغرة من خلال الضغط هنا.
وبذلك نصل إلى نهاية مقالنا الذي عرضنا فيه رقم خدمة عملاء شركة عمانتل وكيفية تقديم طلبات التوظيف ضمن الشركة وتحدثنا عن البرنامج التدريبي المقدم من قبل الشركة وعن العديد من الخدمات الأخرى، نرجو أن تكون قد أصبحت الصورة واضحة ومتكاملة حول هذه الشركة وأبرز خدماتها.
