تعتبر شبكة إتصالات من أقوى وأفضل الشبكات المستخدمة في الوقت الحالي، ويزداد عدد المشتركين بها، حيث أنها تعد أقدم شركة فى مصر بمجال الهواتف المحمولة، وتعمل على تقديم العديد من العروض التى ينتظرها العملاء، كما وفرت أيضًا الكثير من خدمات اتصالات المتنوعة الخاصة بالمكالمات والإنترنت الأرضي وغيرها، التي يبحث عنها كافة العملاء الحاليين والجدد، لذا قمنا بجمع لكم أبرز الخدمات المختلفة من اتصالات وأهمها خدمة العملاء.
محتويات المقال
خدمات اتصالات مصر
سوف نقدم لكم اعزائي العملاء أهم خدمات اتصالات الأساسية التي لايمكن الاستغناء عنها في استخدامنا اليومي أو الشهري، لذا دعونا نتعرف على أهم الخدمات المتنوعة و الأكواد من اتصالات، وهي على النحو التالي:
خدمة تحويل الرصيد
- توفر لك شبكة اتصالات خدمة تحويل الرصيد بحيث يكون أدنى حد هو 30 قرش لأنظمة الكارت، قم باستخدام هذا الكود #557*.
- أما لأنظمة الفاتورة استخدم هذا الكود #770*.
خدمة الكول كيبر
تستطيع عن طريقها استقبال رسائل، حيث تتمكن من خلالها الاطلاع على الأرقام التي تواصلت معك، عندما يكون هاتفك مغلق أو غير متاح، من خلال استخدام هذا الكود التالي: *789#.
خدمة الكول فلتر (ناس و ناس) من اتصالات
- تمكنك من قدرة التحكم وإدارة مكالماتك الواردة، فتستطيع الآن أن تكون متاح لكل من ترغب أن يتواصل معك أو أن تكون غير متاح لمن لا ترغب بالتواصل معهم.
- للاشتراك في هذه الخدمة، عليك فقط إرسال رسالة إلى هذا الرقم 6161.
خدمة البريد الصوتي من اتصالات
إذا كانت لا تريد إستقبال المكالمات، ومع ذلك تريد أن تستقبل الرسائل الصوتية بصورة شهرية
- لتتمكن من تحويل المكالمات الواردة إليك إلى خدمة البريد الصوتي من خلال الاتصال بهذا الكود #444*21*.
- من الجدير بالذكر أنه لابد أن تقوم بمراجعة الرسائل الصوتية الخاصة بك على الأقل مرة كل ٢٥ يوم حتى تضمن استمرار الخدمة.
- تمتاز هذه الخدمة بقدرتها على الاحتفاظ و يصل عددهم إلى 20 رسالة صوتية بحد أقصى، حيث تخزن كل رسالة في مدة لا تتجاوز عن 60 ثانية.
- كما يرجى العلم أن الرسائل التي يتم حفظها لها مدة صلاحية بحد أقصى شهرين.
- بالإضافة لذلك فـ الصلاحية لاسترجاع الرسائل تكون خلال أسبوعين.
- كما يجب أن تعرف أنه في حال الاتصال بـ 444 للاستماع الرسائل المسجلة مقابل 19 قرش للدقيقة.
- بالإضافة لذلك ليس هناك اشتراك شهري لهذه الخاصية.
تابع أيضًا: أرقام خدمة عملاء اتصالات مصر
رقم خدمة عملاء اتصالات مصر
- يستطيع العميل أن يتصل بخدمة العملاء من أي رقم اتصالات عن طريق الاتصال بهذا الرقم 333.
- بينما تتمكن أيضًا الاتصال عبر أي هاتف أرضي من خلال هذا الرقم 0235346333.
- إضافة لذلك تستطيع الاتصال من أى هاتف من خلال للاتصال ذلك الرقم 01111234333.
- كما تتيح شركة الاتصالات من الاتصال من أي رقم دولي عبر الاتصال بهذا الرقم +201111234333.
- وفيما يخص بخدمة عملاء سمارت ADSL يستطيعون الاتصال و الاستفسار عن طريق هذا الرقم 777.
- بالإضافة لذلك من الممكن مراسلة الشركة عن طريق البريد على هذا العنوان: صندوق بريد 11، مبنى S4، شارع التسعين، التجمع الخامس القاهرة الجديدة، مصر.
التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات
إذا كنت من مستخدمي خطوط الشبكة وتريد أن تتواصل مع أحد ممثلي فريق خدمة عملاء شركة اتصالات مصر للانترنت و المكالمات ، فتستطيع القيام بالآتي:
- يمكنك زيارة الصفحة الرسمية لشركة اتصالات مصر عبر النقر على الرابط التالي اضغط هنا .
- ثم تتمكن بعد ذلك التحدث مع أحد أفراد خدمة العملاء من خلال خدمة الرسائل المتوفرة على الصفحة.
- أو تستطيع زيارة الموقع الرسمي لشركة اتصالات مصر عبر البحث عنها على محرك البحث جوجل، أو تتمكن من النقر على الرابط التالي: اضغط هنا، ثم تتمكن من تحديد التحدث مع خدمة العملاء أون لاين.
- كما تتمكن أيضًا من تحميل تطبيق My Etisalat على الهاتف لديك عن طريق المتجر، واختيار خدمة chat with us المتوفرة بالتطبيق.
- تستطيع التواصل كذلك مع خدمة عملاء اتصالات عبر الشات باشتراك و الاستفسارات عن أنظمة الشركة و الاستفادة منها، وذلك عن طريق التواصل خلال البريد الإلكترونى التى وفرته شركة اتصالات لكافة عملائها وهو ” etisalat.fans@etisalat.com “
للتعرف على المزيد: باقة اتصالات15
ارقام خدمات اتصالات
- إذا كنت تريد أن تغير نظامك الحالي والاستفادة من العرض، فتستطيع الاتصال على هذا الرقم التالي: 525.
- في حالة تغيير نظامك من باقة إلى أخرى جديدة، تستطيع التواصل مع أحد موظفي خدمة عملاء اتصالات، وتتمكن أيضًا من متابعة الطلب بالإتصال على الخط الساخن بهذا الرقم التالى: 16511.
- أما إذا كنت تريد أن تقوم بإلغاء خدمة الكول تون، فتستطيع الاتصال على الرقم التالي: 1500.
- إذا كنت ترغب في التعرف على رمز الباك الخاص بك، تستطيع الاتصال على الرقم التالي:500، ثم النقر على رقم 2.
- أما إذا كنت تريد أن تعرف نظام خطك الحالي، فيمكنك طلب هذا الرقم التالي: 555.
- إذا كنت تريد الاشتراك في خدمة مودك من الهاتف المحمول ، فقط عليك إرسال رقم “1 ” إلى “160” مقابل 2.99 جنيه بشكل شهري.
- كما تتمكن من استخدام خدمة الدليل الشخصي والاطلاع على أرقام وعناوين أي مكان موجود في الجمهورية ، من خلال الاتصال على الرقم التالي: 7070.
- تستطيع الإتصال برقم الدعم الفني بخدمة عملاء اتصالات كاش للشركة ، والسؤال عن محفظتك، وطريقة تحويل واستلام المال، لإلغاء قم باستخدام هذا الكود التالى #777*.
كيفية الاشتراك في خدمات اتصالات
يوجد عدة خدمات متنوعة جديدة، تقدمها شركة اتصالات مؤخرًا، ويتساءل الكثير من العملاء عن كيفية الاشتراك بها سواء المكالمات أو الإنترنت لذا دعونا نتعرف على دليل بكافة الخدمات وكود الاشتراك بها، وهي على النحو التالي:
خدمة الكول فلتر (ناس وناس)
سبق وذكرنا في الفقرات، ما هي خدمة الكول فلتر، ومن هنا سوف نوضح طريقة وقيمة الإشتراك بها وهي كالتالي:
- للاشتراك في الخدمة لمدة شهر يتم دفع المبلغ شهريًا وهو 5 جنيه.
- للاشتراك في الخدمة أسبوعياً بتكلفة 1.25 جنيها .
- يمكنك إرسال رسالة لـ 6161 للاشتراك بالخدمة ببلاش بشكل فوري.
تابع أيضًا: كود قفل خط اتصالات
تفاصيل الخدمة
القائمة السوداء: يتمكن عملاء كارت أتصالات تحديد حتى 100 رقم من أرقام التليفون التى لا ترغب باستقبال مكالمات منهم، واجعل خطك غير متاح لهم وفى ذات الوقت يمكن لبقية الأرقام الأخرى أن تتواصل معك.
القائمة البيضاء: تتمكن من ضبط الجدول ويبلغ 20 رقم من الأرقام التى ترغب أن تكون متاح لهم فى وقت أنك سوف تكون غير متاح لكل الأرقام الموجودة خارج هذه اللائحة.
- قائمة الأرقام الخاصة 10 أرقام.
- قائمة التحويل 10 أرقام.
- قائمة البريد الصوتي 10 أرقام.
اكواد خدمة المينى كول
- المينى كول خدمة سريعة وبسيطة للتواصل يتمكن الاشتراك بها عميل اميرلد emerald و كونكت و باقات حكاية مكس الجديدة والعديد من الأنظمة الاخرى ، و تمتع من خلالها أن تقول ما ترغب به لمن ترغب في الوقت الذي تريده.
- سعر الاشتراك في الشهر و تجديد الخدمة 29 قرش.
تابع أيضًا: كروت شحن اتصالات
خدمة خطين
استمتع بخدمة خطين فهي من الخدمات الجديدة من اتصالات، حيث تستطيع أن تحصل على رقمين مختلفين على نفس الخط.
كما تتمكن الآن بكل سهولة الاتصال واستقبال مكالمات والحصول على رسائل قصيرة أو انترنت لأي خط داخل و خارج مصر عبر أحد الرقمين.
- قيمة الاشتراك الشهري لعملاء اتصالات و تفعيل الخدمة هي 5 جنيه .
- للاشتراك بالخدمة، فقط كل ما عليك فعله هو إرسال رسالة لـ 999.
- يمكنك حجز رقم خدمة خطين عبر الموقع الرسمي لشركة اتصالات من هنا.
كود الغاء جميع خدمات اتصالات
توفر شركة اتصالات للمستخدمين كود مخصص لإلغاء لجميع الخدمات الموبايل، وهو كالتالي (*377#) فمن خلال طلب هذا الكود سوف يتم إلغاء جميع الخدمات المشترك فيها ، كما أن هناك طريقة أخرى للإلغاء وهي إرسال رسالة فارغة على هذا الرقم 1666.
معرفة الخدمات المشترك فيها اتصالات
يمكن لعميل شركة اتصالات أن يعرف الخدمات المشترك فيها من خلال طلب هذا الكود (*166#)، بدون أي رصيد أو رسوم إضافية يسددها العميل.
أبرز الخدمات المقدمة من شركة اتصالات
- لخدمة الاستعلام عن الرصيد و تجديد الباقة قبل موعدها اطلب على (*555#) واتباع التعليمات.
- كود شحن رصيد اتصالات هو: (*556* كود الشحن #).
- كود الاستعلام و الاستهلاك عن نظام اتصالات الباقات و الانترنت هو: اتصل على رقم 555 مجانا .
- لمعرفة عروض شركة اتصالات الإضافية : يمكنك الاتصال على هذا الرقم 500.
- كود استهلاك الأنترنت هو: (*558*5#).
- الاشتراك في الكول تون: يمكنك طلب هذا الرقم 787.
- كود كلمني شكرا رسالة مجانية هو: (*111* رقم اتصالات#).
إلغاء الاشتراك في اتصالات ميوزك
- توفر شركة اتصالات للعميل أحدث خدمة اتصالات ميوزك، والتي من الممكن أن تخصم من رصيدك دون أن تعرف، حيث تبلغ قيمة هذه الخدمة بشكل يومي نحو 20 قرش يتم خصمها شهريا
- أو يتم محاسبة العميل بشكل شهري مقابل 5 جنيه، فهو تطبيق للاستماع الأغاني العربية والغربية، والكول تون.
- لإلغاء هذه الخدمة تستطيع الاتصال بهذا الكود (*166#).
الغاء خدمة et sports
- قد يتفاجأ العميل أنه قام بالاشتراك في هذا النظام وهو اقوى خدمة et sports من اتصالات والتي قد تقوم بخصم الرصيد دون أن يحس العميل، حيث تبلغ قيمة هذه الخدمة 50 قرش بشكل يومي.
- ترسل الشركة من خلال هذه الخدمة جميع الأخبار العاجلة كاملة وخاصة المتعلقة بالرياضة و المباريات والدوريات.
- يمكنك أن تقوم بإلغاء الاشتراك في هذه الخدمة، من خلال استخدام هذا الكود التالي: (*166*5*6#)، أو عبر إرسال رسالة تشتمل على (0) على رقم 515.
الاشتراك في خدمة et sports من اتصالات
إذا كنت من عشاق الرياضة فإنك تتمكن من الاشتراك في خدمة et sports من اتصالات و الاستمتاع بجميع المزايا المتاحة، حتى تقوم بإرسال جميع المعلومات الخاصة بمباريات كرة القدم و أفضل الدوريات الرياضية، واستديو تحليلي عن المباريات المحلية والعالمية، وذلك عن طريق الضغط على هذا الكود (*513#) مقابل 50 قرش بشكل يومي.
ومن هنا وصلنا لنهاية المقال، وقمنا بشرح وافي ومفصل عن جميع خدمات اتصالات، كما ذكرنا أيضًا كيفية الاشتراك في جميع الخدمات الجديدة من اتصالات، وكذلك كيفية إلغائها، بالإضافة إلى التعرف على أبرز أكواد الخدمات الموجودة بالشركة، وأتمنى أن ينال هذا المقال على إعجابكم.
