تجديد خط اتصالات الامارات من أهم الخدمات التي يحتاج إليها العُملاء، تسمح هذه الخدمة بوقف تعطل الخدمات المختلفة للجوال، ويتم تطبيقها بواسطة مجموعة من الخطوات السهلة، والتي نتعرف إليها بالتفصيل من خلال موقعنا.
محتويات المقال
تجديد خط اتصالات الامارات
يتم إتمام عملية تجديد خط اتصالات الامارات من خلال تحديث بيانات العميل الشخصية، لتتطابق مع المعلومات الحديثة والواردة حسب مستندات إثبات الهوية، ويمكن فعل ذلك بكل سهولة من خلال فروع الشركة، أو أجهزة الدفع أو من خلال التطبيق الخاص بالجوال، والذي يمكن الحصول عليه من خلال ما يلي:
الجدير بالذكر إمكانية التجديد من خلال الموقع الإلكتروني الخاص باتصالات الإمارات عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى الموقع الرسمي لاتصالات من هنـــــــا.
- سجل الدخول من خلال كتابة رقم الهاتف الخاص بك أو رقم الهوية الوطنية.
- انقر على روابطي بعد الوصول إلى ملفك الشخصي.
- حدث البيانات وفق معلومات المستند الأصلي ساري المفعول.
- قم بتحديد أرقام الهواتف المتحركة التي ترغب في إعادة تسجيلها، للاحتفاظ بسريان مفعولها، وسيتم قطع الخدمة عن الأرقام الأخرى التي لا ترغب بالاحتفاظ بها.
اقرأ أيضًا: جميع اكواد اتصالات الامارات
أهمية تسجيل حسابات الهاتف لتجديد الخط
إن تسجيل الحسابات الخاصة بالهاتف المتحرك من الأمور الضرورية والإجبارية لتتمكن من تجديد خط اتصالات الخاص بك وإعادة تسجيل أرقام الهاتف المتحرك مرة أخرى عند انتهاء صلاحية الهوية الوطنية الخاصة بك.
يجب الأخذ في الاعتبار أن في حالة عدم تجديد خط اتصالات الامارات الذي تمتلكه ستواجه مشكلة تعليق الأرقام، وكذلك قطع الخدمة عنها، وقبل القيام بذلك تُنذرك الشركة وتُنبهك.
المستندات المطلوبة لتجديد خط اتصالات
بعدما تعرفنا إلى كيفية تجديد خط اتصالات الامارات، فسوف نتعرف الآن على المستندات اللازمة للتجديد، والتي تختلف وفقًا للفئة المُطالبة بتجديد الخطوط، لتأتي على النحو التالي:
| الفئة طالبة الخدمة | المستندات المطلوبة |
| الإماراتيون | أصل بطاقة الهوية الوطنية |
| مواطنو دول مجلس التعاون الخليجي | بطاقة هوية أو جواز سفر لدوّل مجلس التعاون الخليجي |
| المقيمون في دولة الإمارات | جواز السفر ساري المفعول |
| أصحاب الهمم | البطاقة الخاصة بأصحاب الهمم، وبطاقة الهوية الوطنية |
| القطاع الحكومي | المرسوم الحكومي أو بطاقة منشأة سارية المفعول |
| القطاع التجاري | رخصة تجارية سارية المفعول. |
اقرأ أيضًا: عناوين المراكز الرئيسية لفروع اتصالات الإمارات
كيفية تتبع عملية تجديد خط اتصالات
بمُجرد تقديم طلب لتجديد خط اتصالات الامارات عليك البدء في تتبع طلبك، ذلك يتم عن طريق الاتصال على رقم خدمة العملاء على 800101، أو طلب الكود *101# عن طريق الجوال، كما توجد وسائل أخرى مثل:
الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة اتصالات
يتم ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى صفحة تحقق الطلب على الموقع الرسمي لاتصالات من هنــــــــا.
- قم بإدخال رقم التعريف للطلب في الخانة الخاصة به.
- أكمل إجراءات تسجيل الدخول ليعرض لك الموقع كافة البيانات عن حالة الطلب.
من خلال خدمة الدردشة المباشرة
ويتم ذلك من خلال ما يلي:
- ادخل إلى الموقع الرسمي لاتصالات من هنـــــــــــا.
- انقر على خيار الدعم من أعلى الصفحة الرئيسية.
- اختر من القائمة أعلاه تحدث معنا.
- اضغط على علامة المحادثة الموجودة أسفل الشاشة.
- اكتب الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال الخاص بك.
- ضع علامة صح على (انا لست برنامج روبوت).
- النقر على ابدأ المحادثة ليتواصل معك فريق خدمة العملاء بشكل مباشر.
أهمية تسجيل خط الهاتف المتحرك للعميل
تتمثل أهمية تسجيل خط الهاتف المتحرك الخاص بالعميل في التماشي مع الحملة التي أطلقتها هيئة تنظيم الاتصالات الهوية رقمي هويتي، والتي تسعى لحماية المشتركين، وحفظ خصوصيتهم والحد من عمليات النصب والاحتيال المُنتشرة.
اقرأ أيضًا: كيفية نقل ملكية خط اتصالات الإمارات لشخص آخر
طريقة تفعيل بطاقة اتصالات الإمارات
يتم تفعيل بطاقة خط اتصالات من خلال خطوات بسيطة، وهي:
- زُر أحد متاجر اتصالات لتتمكن من تفعيل الخط.
- احصل على رمز الاستجابة السريعة QR من تطبيق اتصالات، أو من مُمثلي خدمة العملاء.
- امسح رمز الاستجابة السريعة QR من خلال جهازك التي تود تفعيل خط اتصالات عليه.
أسئلة شائعة
ما هي طريقة التعرف على الأرقام المسجلة على خط اتصالات؟
يمكنك التعرف على الأرقام المسجلة من خلال طلب الكود *947#.
كيف يمكن التعرف على رقم شريحة اتصالات الامارات؟
من خلال إدخال الكود *25975#.
ما هي شروط تحويل الخط من شبكة لأخرى؟
استخدام الخط لفترة لا تقل عن 4 أشهر، والتأكد من سداد آخر فاتورة مقيدة على الخط وعدم تقديم طلب التحويل في شركتين مختلفتين في نفس الوقت.
يُعد تجديد خط اتصالات الامارات من الأمور الهامة التي يجب على كل مستخدم القيام بها ليتمكن من الحفاظ على سريان الخدمة بشكل طبيعي في حالة انتهاء صلاحية الهوية الوطنية الخاصة به.
