التحدث مع خدمة عملاء موبايلي من الأمور التي ينشغل بها بال الكثير من المواطنين السعوديين، لذلك ننقل لكم اليوم من خلال هذا الموقع جميع البيانات الخاصة للتحدث معهم والاطلاع على العروض والخدمات التي تقدمها شركة موبايلي للاتصالات.
محتويات المقال
رقم التحدث مع خدمة عملاء موبايلي السعودية
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف من خلال اتباع الخطوات الآتية:
- يمكن الاتصال من شريحة موبايلي على الرقم “1100”.
- انقر على الرقم “1” عند فتح الاسطوانة الآلية.
- اضغط على الرقم “2” في حالة رغبتك في التواصل حول العروض والخدمات المقدمة.
- اضغط على الرقم “9” للتحدث مع إحدى ممثلي خدمة العملاء.
اقرأ هنا: خطوات اعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتا موبايلي وأسباب فصل الخدمة
رقم التحدث مع خدمة عملاء موبايلي الشبكات الأخرى
في حالة اتصالك بخدمة العملاء من خلال شريحة مختلفة عن شركة موبايلي، يمكنك اتباع هذه الخطوات:
- الاتصال على الرقم “0560101100”.
- يتم اختيار اللغة، ثم يكون لدي مجموعة اختيارات منها العروض والخدمات عند الضغط على رقم 2.
- للتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء اضغط رقم “9”.
رقم التحدث مع خدمة عملاء موبايلي لقطاع الأعمال
وفرت شركة موبايلي أرقامًا خاصة لقطاع الأعمال، حتى يتم التواصل معهم مباشرة لتقديم أفضل العروض والخدمات وحل جميع المشاكل التي تواجه الشركات داخل أو خارج أراضي المملكة العربية السعودية، وذلك من خلال إحدى الطرق الآتية:
- للاتصال من شريحة خاصة بالشركة قم بالاتصال على الرقم “901”.
- للاتصال من شريحة شبكة أخرى داخل المملكة يكون من خلال الرقم “966560100901”.
- من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة موبايلي.
قد يهمك: خدمة تحويل الجوال مقفل موبايلي وآلية تفعيل وإلغاء الخدمة
رقم التحدث مع خدمة عملاء موبايلي عبر تطبيق واتساب
أن شركة موبايلي من أول الشركات التي وفرت الخدمة التجريبية للتواصل مع خدمة العملاء من خلال الواتساب. كل ما عليك حفظ وتسجيل الرقم الخاص بالخدمة، حيث يمكنك إرسال الرسالة والملفات والصور ومقاطع العملاء التي تدعم استفساراتك، ويعتبر التواصل عن طريق الواتساب هو الافضل للتواصل مع خدمة العملاء ويكون على الرقم 0560101100.
مواعيد عمل خدمة عملاء موبايلي
أوضحت الشركة أنه يمكن الاتصال في أي وقت خلال ساعات العمل التي تبدأ من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الساعة الحادية عشر مساءً، باستثناء يوم الجمعة الذي يبدأ العمل فيه في الساعة الرابعة عصرًا.
أما بالنسبة للفروع الخاص بالسيدات فإن ساعات العمل تبدأ من الساعة الثامنة ونصف صباحًا وحتى الساعة الحادية عشر مساءً. باستثناء يوم الجمعة الذي يعتبر يوم إجازة رسمية.
دور خدمة عملاء موبايلي
خدمة العملاء واحدة من الخدمات المهمة التي تقدمها الشركة والتي تساعد في إرضاء العملاء عن الشركة والمنتج، ومن أهم مهام خدمة عملاء شركة موبايلي للاتصالات ما يلي:
- مقابلة عملاء الشركة.
- الرد على اتصالات العملاء عبر الأرقام المخصصة للشركة.
- إمداد العميل بكل المعلومات التي يريد الوصول إليها والبرد على جميع الاستفسارات.
- حل جميع مشاكل العميل والتفاعل الإيجابي معه.
مهارات موظف خدمة عملاء موبايلي
- الاستماع الجيد لمشكلة العميل ومحاولة الوصول إلى حل سريع لها.
- التحدث بلباقة مع جميع العملاء.
- القدرة على امتصاص ردات الفعل والتعامل مع المواقف المختلفة.
- القدرة على ترغيب العميل بالخدمة.
- الرغبة الدائمة في التعلم والتطوير المستمر.
شاهد هنا: كيف ارسل كول مي موبايلي وتكلفة الاشتراك في الخدمة
يمكنك التحدث مع خدمة عملاء موبايلي للاتصالات في حالة وجود اي استفسار أو مشاكل تواجهها ليقوم إحدى ممثلي الخدمة بحلها، وذلك من خلال الاتصال على الأرقام المخصصة في ساعات العمل السابق ذكرها.
